tag:blogger.com,1999:blog-81177264395338236812024-03-12T20:19:25.164-07:00การประเมินคุณภาพภายนอกSiriporn Prasankaewhttp://www.blogger.com/profile/03311069119548182399noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-8117726439533823681.post-10759452639656924482011-05-07T20:25:00.000-07:002011-05-08T04:19:37.851-07:00การให้ข้อเสนอแนะ หัวใจสำคัญของการประเมิน<div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEho0DmuIIer66beBF-NfuiKKb16Z1bMqUOmeur0r-7ZNcaFcsioYOZLI52RIRm-PK09T0lFTW4ttz7dxwjTVup7uuUFRuXB9yPnIyKzlX5a7jJB39a_7Hc397-nb3JbEP8rKrwZO8DAraB7/s1600/imagesCAZSTGTM.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" j8="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEho0DmuIIer66beBF-NfuiKKb16Z1bMqUOmeur0r-7ZNcaFcsioYOZLI52RIRm-PK09T0lFTW4ttz7dxwjTVup7uuUFRuXB9yPnIyKzlX5a7jJB39a_7Hc397-nb3JbEP8rKrwZO8DAraB7/s1600/imagesCAZSTGTM.jpg" /></a></div><span lang="TH"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: large;"></span></span><br />
<div class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: 'Courier New', Courier, monospace;"><span lang="TH" style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;"></span></span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; text-indent: 36pt;"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span lang="TH" style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 28pt;">สมศ.</span><span lang="TH" style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 26pt;"> </span><span lang="TH" style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ได้รวบรวมปัญหาที่เป็นจุดอ่อนของผู้ประเมินที่นับว่ามีความสำคัญมากประการหนึ่ง คือ </span><sup><span style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 20pt; letter-spacing: -0.2pt;">*</span></sup><span lang="TH" style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">การให้ข้อเสนอ<span style="letter-spacing: -0.2pt;">แนะต่อสถานศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสถานศึกษาที่ไม่ได้รับการรับรอง</span></span><span style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt; letter-spacing: -0.2pt;"> <span lang="TH">โดยหลักการของการให้ข้อเสนอแนะ</span></span><span lang="TH" style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">นั้นต้องมีความเหมาะสมกับบทบาทและอำนาจหน้าที่ของสถานศึกษาที่พึงปฏิบัติได้ และเหมาะสมกับศักยภาพและทรัพยากรที่มีอยู่</span><span style="color: black; font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;"> </span><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ข้อเสนอแนะต้องตรงประเด็นปัญหา เป็นรูปธรรม สอดคล้องกับผลการประเมินคุณภาพภายนอกและบริบทของสถานศึกษา สามารถนำไปสู่การพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานของสถานศึกษาได้ มีการกำหนดระยะเวลาในการพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการศึกษาที่เหมาะสมและเป็นไปได้ และเป็นที่ยอมรับของผู้เกี่ยวข้อง</span><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;"></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ผู้เขียนเคยมีประสบการณ์เกี่ยวกับการประกันคุณภาพตามระบบมาตรฐาน </span><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ISO<span lang="TH"> (</span>International<span lang="TH"> </span>Standardization<span lang="TH"> </span>and Organization)<span lang="TH"> ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่ให้การรับรองระบบการจัดการองค์กรที่มีคุณภาพมาหลายปี ทั้งในองค์กรระดับมหาวิทยาลัยและองค์กรภาคเอกชนที่มีผลผลิตส่งออกต่างประเทศ ความแตกต่างที่ผู้เขียนเห็นในเรื่องของการให้ข้อเสนอแนะต่อองค์กร คือ ผู้ประเมินภายนอกในฐานะตัวแทนของ สมศ. จะต้อง<b><i>มีหน้าที่ในการให้ข้อเสนอแนะ</i></b> เพื่อให้สถานศึกษาปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่องในส่วนที่เป็นจุดอ่อนหรือปัญหาเพื่อนำไปสู่การพัฒนางาน ต่างกับระบบ </span>ISO <span lang="TH">ที่ผู้ประเมิน<b><i> มีหน้าที่ในการชี้ให้องค์กรให้เห็นข้อบกพร่อง</i></b>ในกรณีที่ข้อกำหนดนั้นๆไม่ได้มาตรฐาน หรือเป็นข้อสังเกตซึ่งหากละเลยอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อผลผลิตหรือบริการ โดยในวันสุดท้ายของการรายงานผลการประเมินตามมาตรฐาน </span>ISO <span lang="TH">ผู้ประเมินจะหารือกับองค์กรหรือถามผู้ถูกประเมินว่า ข้อบกพร่องที่ถูกตรวจพบนี้ เกิดจากปัญหาอะไร จะมีแนวทางในการแก้ไขอย่างไร ใช้ระยะเวลาในการแก้ไขเท่าไร เป็นการปรึกษาหารือร่วมกันทั้งสองฝ่ายโดยผู้เสนอการแก้ไขคือองค์กรเอง จากนั้นองค์กรต้องส่งแผนการแก้ไข แนวทางการป้องกันที่ไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก และระยะเวลาของการแก้ไขให้แล้วเสร็จ พร้อมทั้งระบุหน่วยงานที่รับผิดชอบการแก้ไขจัดส่งให้หน่วยงานประเมินหรือคณะผู้ประเมินภายในเวลาที่กำหนด </span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ผู้เขียนมีเพื่อนที่เป็นผู้บริหารโรงเรียนหลายคน เล่าให้ฟังว่าข้อเสนอแนะที่ผู้ประเมินแนะนำมานั้น (ในรอบที่หนึ่งและสอง) บ้างเรื่องเป็นประโยชน์สามารถปฏิบัติได้ เห็นด้วย แต่บางเรื่องไม่ค่อยจะเห็นด้วย</span><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">เพราะยากต่อการปฏิบัติ เช่น เรื่องงบประมาณ เรื่องการระดมทรัพยากรจากชุมชนที่มีฐานะยากจน เป็นต้น </span><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">แต่ที่ไม่โต้แย้งหรือชี้แจงในวันสุดท้ายของการประเมินนั้น เพราะไม่อยากขัดกับผู้ประเมินเกรงว่าผลการประเมินจะไม่ได้รับการรับรอง</span><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;"></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ผู้เขียนเห็นด้วยกับแนวทางการให้ข้อเสนอแนะของมาตรฐาน </span><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ISO<span lang="TH"> มากกว่าแนวทางของ สมศ. ซึ่งเป็นวิธีการแก้ไขที่ได้กระทำร่วมกันระหว่างองค์กรกับผู้ประเมิน แต่อย่างไรก็ตามการให้ข้อเสนอแนะตามแนวทางของการประเมินภายนอกรอบที่สามที่กล่าวไว้ข้างต้นนั้น สมศ.มีการปรับเปลี่ยนไปในแนวทางที่ดีขึ้น เพราะการให้ข้อเสนอแนะใดๆ ก็ตามโรงเรียนต้องสามารถปฏิบัติได้ และสอดคล้องกับบริบทและทรัพยากรที่มีอยู่ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 36pt;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ถึงแม้บางท่านอาจจะคิดว่ามาตรฐาน </span><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ISO<span lang="TH"> (มาตรฐานการบริหารจัดการที่ดี) เหมาะกับองค์กรเอกชน หรือโรงงานอุสาหกรรมมากกว่าองค์กรทางการการศึกษา แต่ในบางเรื่องของระบบ </span>ISO <span lang="TH">ก็เป็นข้อดีที่เราสามารถดึงมาปรับใช้ประโยชน์ได้ เช่น คำขวัญประจำหน่วยงานที่เขียนขึ้นจากแนวคิดตามปรัชญา วิสัยทัศน์ พันธกิจ....ที่สะท้อนให้เห็นถึงจุดเด่นขององค์กร เช่น </span></span><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ธนาคารออมสิน : มั่นคง จริงใจ รับใช้ประชาชน”</span><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;"> โทรทัศน์ ช่อง 3 : คุ้มค่าทุกนาที ดูทีวีสีช่อง 3 ซึ่งเมื่อเทียบกับตัวบ่งชี้ของ สมศ. คือ ตัวบ่งชี้อัตลักษณ์ ซึ่งเป็นการสะท้อนให้เห็น จุดเด่น จุดเน้น หรือเอกลักษณ์ของสถานศึกษา ขอเพียงเปิดใจกว้างอย่าอคติ เลือกใช้บางเรื่องที่เป็นประโยชน์ก็อาจจะทำให้ลดปัญหาบางอย่างได้ </span><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;"></span></div></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 36pt;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ผู้เขียนได้ฟังท่านผู้อำนวย สมศ. ดร.ชาญณรงค์ พรรุ่งโรจน์ พูดถึงเรื่องข้อเสนอแนะคล้ายๆ สไตล์ของ </span><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 16pt;">ISO<span lang="TH"> ตามที่ผู้เขียนพูดไว้ข้างต้น เมื่อวันที่ ๒๘ มีนาคม ๒๕๕๔ ในวันแรกของการอบรมพัฒนาผู้ประเมินภายนอกสำหรับการประเมินรอบสามที่โรงแรมรามาการ์เด้นท์ แต่ในทางปฏิบัติผู้ประเมินจะได้นำไปใช้หรือไม่ ก็คงต้องดูกันต่อไป</span> <span lang="TH"> แต่อย่างไรก็ตามไม่ว่าผู้ประเมินจะใช้เทคนิคอย่างไร ก็ขอให้ผู้บริหารโรงเรียน ครู หรือผู้ได้ฟังข้อเสนอแนะ <b><i>ยอมรับด้วยความเต็มใจ ไม่ใช่ยอมรับอย่างจำใจ</i></b></span></span></div></div><div class="MsoNoSpacing" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; text-indent: 36pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhf_sMza1egeeQ7KL7CO2Nfn6OuUD5ozMiTzmIrOEhhAm5ZDVGhBY91WDt9cN1We2VVWVrLmf0-zE6eLmUzHZKF0rJ4Kw_U4G3sSpEFAjiFszDAZ1MdkJu0A7GhDB_AAZdN0MqV7VD-uVsm/s1600/%25E0%25B8%258A%25E0%25B8%25B9%25E0%25B8%25A1%25E0%25B8%25B7%25E0%25B8%25AD%25E0%25B8%2582%25E0%25B8%25B6%25E0%25B9%2589%25E0%25B8%2599.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" j8="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhf_sMza1egeeQ7KL7CO2Nfn6OuUD5ozMiTzmIrOEhhAm5ZDVGhBY91WDt9cN1We2VVWVrLmf0-zE6eLmUzHZKF0rJ4Kw_U4G3sSpEFAjiFszDAZ1MdkJu0A7GhDB_AAZdN0MqV7VD-uVsm/s1600/%25E0%25B8%258A%25E0%25B8%25B9%25E0%25B8%25A1%25E0%25B8%25B7%25E0%25B8%25AD%25E0%25B8%2582%25E0%25B8%25B6%25E0%25B9%2589%25E0%25B8%2599.jpg" /></a></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><sup><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 20pt;">* </span></sup><u><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 14pt;">อ้างอิง</span></u><span lang="TH" style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 14pt;"> เอกสารประกอบการอบรมพัฒนาผู้ประเมินภายนอกระดับการศึกษาขั้นพื้นฐานของ สมศ. หน้าที่ ๒๖ เมื่อวันที่ ๒๘-๓๐ มีนาคม ๒๕๕๔ ณ โรงแรมรามาการ์เด้นท์ </span><span style="font-family: 'Angsana New', serif; font-size: 14pt;"></span></div></div></div></div>Siriporn Prasankaewhttp://www.blogger.com/profile/03311069119548182399noreply@blogger.com0